Perguntas Frequentes

Abaixo estão as perguntas mais frequentes entre os nossos clientes, porém caso não encontre uma resposta para sua pergunta, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através da página de Fale Conosco ou mesmo através do Chat On-line.

ROUPA DE CAMA
 
1 - O que devo fazer para ter um sono profundo e reparador?
Talvez mudar os hábitos, ter horários regulares de sono, dormir em um ambiente adequado: limpo, escuro, sem ruídos e confortável.
Evitar ingerir quantidades excessivas de alimentos e líquidos antes de deitar-se.
E estar atento ao comprar colchão e roupas de cama.
 
2 – Lençol de malha com fio 30x1 de algodão 100% significa que é de boa qualidade? Que não gerará bolinhas?
Nem sempre! A medida de 30x1 pode ser real, mas pode ser fabricado com resíduos e fibras curtas 100% algodão, sendo conhecido no mercado como fio open end.

No mercado encontra-se roupas de cama com esse tipo de fio, com gramatura de até 100 a 120 gr/m² o que reduz seus custos em até 50%. Porém nessas condições a qualidade fica comprometida.
A gramatura ideal para roupas de cama em malha é de 145 a 150gr/m² que produzida com fio 30x1 penteado será mais compacta e terá elasticidade necessária para vestir o colchão adequadamente, tendo uma durabilidade estendida e não gerando bolinhas.
 
3 - O que é malha 250, 300 ou 500 fios?
A unidade de medida para roupas de cama em malha é gramas/m². 

Em tecido plano a medida usada é o número de fios por polegada (2,5 cm).
Quem usa esses números 250, 300 e 500 está mal informado ou é de má fé, não existe esta medição na malha.
Se nos encartes ou na internet não informar a gramatura: a titulagem (medida) do fio e se é penteado, desconfie.
 
4 - Qual a diferença de roupas de cama em percal e malha?
Se ambas são de 100 % algodão qual é a diferença? A diferença é que são produzidas em máquinas diferentes: 

- Uma em tear plano retilíneo e outro em tear circular.
Os tecidos planos têm nomenclaturas diversas e são medidos por quantidades de fios em uma polegada (2,5 cm), já a malha é medida por gramas por metro quadrado. 

- Nos tecidos planos temos a chita com 90 fios, a cambraia com 120 fios, o cretone com 150 fios e percal acima de 180 fios por polegada. Existe ainda o tergal que tem misturas com poliéster e não recomendo. A quantidade de fios não determina a qualidade do tecido e sim a procedência, tamanho e qualidade da fibra. A mesma coisa na malha, por isso podemos comparar uma malha de 145 a 150gr/m² ao percal 400 fios.
 
5 - Os lençóis e sobre lençóis da Soft precisam ser passados a ferro?
Passa quem quer, nossos lençóis dispensam o uso de ferro elétrico, se lavados e estendidos da forma correta não necessitam ser passados.
 
6 - O que devo fazer para não ter que passar os sobre lençóis?
Lavando o produto na máquina, ele sairá todo amassado, mas estendendo ele pelas pontas no varal fixando grampos a cada 25 cm em média seu lençol irá secar e ficar liso. Burrifique-o com água e algumas gotas de lavanda e você irá se surpreender.
 
7 - Qual a diferença do tamanho NORMAL e o ESPECIAL?
O tamanho NORMAL é para colchões com altura de até 30cm e o ESPECIAL é utilizado para colchões com altura superior a 35cm, até 40 cm no máximo.
 
8 - Como posso comparar a qualidade?
Observe as informações técnicas disponíveis nas descrições dos produtos. É importante se informar da gramatura e peso da malha, se ela é de fio penteado e se possui garantia. Confira a resposta da pergunta número 2.
 
9 - Que garantias posso exigir dos produtos da Camasoft?
-De uso de 6 meses a partir da data da nota fiscal.
-O código de defesa do consumidor dá apenas 7 dias para desistência e contra defeitos de fabricação. Nós oferecemos os 7 dias para desistência e 30 dias contra defeitos de fabricação a partir da data da nota fiscal.
Confira nossa Política de Trocas e Devoluções.
 
10 - Posso lavar estes lençóis com outros produtos?
Não. Separe-os por cor e evite misturar com outra peça que tenha texturas mais grossas como, por exemplo, o Jeans. Caso não seja separado poderá ocorrer a danificação do produto.
 
11 - Qual a vantagem de comprar roupas de cama em Malha Soft?
Nossos produtos são 100% algodão de extremo conforto e antialérgicos, dando qualidade para seu sono. Não são os mais baratos do mercado, mas nossa prioridade é a qualidade e satisfação de nossos clientes.
 
12 - Como proceder na troca de produtos com defeito?
Caso seu produto apresente algum defeito entre em contato o mais breve possível com um de nossos atendentes através do e-mail site@camasoft.com.br ou ligue para o número (47) 3332-3006. Iremos analisar o problema e a troca será efetuada caso comprovado defeito de fabricação.
Confira nossa Política de Trocas e Devoluções.
 
13 - Qual a diferença entre o edredom e o cobre leito?
O edredom possui uma manta mais grossa com gramatura de 200gr/m². O cobre leito, é mais leve e mais fino, de gramatura 80gr/m².
 
14 - As roupas de cama de malha podem ir à secadora de roupas?
Pode, no tempo e na temperatura adequada, no máximo 40 graus.
 
15 - Como posso ter certeza da qualidade dessa marca?
Basta você acessar o site "Reclame aqui " e verificar os problemas apresentados pelos clientes e as soluções encontradas.
Também pode acessar nossas redes sociais e conferir os feedbacks de nossos clientes.