Perguntas Frequentes
Aqui você encontra as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se não encontrar sua resposta, fale com a gente diretamente pelo WhatsApp (47) 9 9981-3131, pela página Fale Conosco ou pelo nosso Chat Online. Será um prazer te ajudar!
SOBRE ENTREGA E FRETE
1. A Camasoft tem frete grátis?
Sim! Trabalhamos com frete grátis para várias regiões do Brasil, de acordo com o valor mínimo de compra:
- Sul e Sudeste: acima de R$399
- Centro-Oeste e Nordeste: acima de R$799
- Norte: acima de R$999
O benefício do frete grátis aparece automaticamente no seu carrinho ao atingir os valores mínimos.
2. Para quais regiões vocês entregam?
Entregamos para todo o Brasil, com envio rápido, seguro e embalagens preparadas com muito carinho.
3. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme sua região e o método de envio escolhido. Você pode simular diretamente no carrinho informando seu CEP.
SOBRE OS PRODUTOS
4. O que devo fazer para ter um sono profundo e reparador?
Ter uma boa noite de sono começa com hábitos saudáveis: horários regulares, ambiente limpo, escuro, silencioso e, claro, roupas de cama de qualidade. Escolher materiais confortáveis, como a malha Soft 100% algodão da Camasoft, faz toda a diferença no seu descanso.
5. O lençol de malha com fio 30x1 100% algodão tem boa qualidade? Dá bolinhas?
Nem sempre. A qualidade depende da fibra e da gramatura. Na Camasoft usamos fio 30x1 penteado e malha com gramatura de 145 a 150g/m², que garante mais durabilidade, conforto e não faz bolinhas. Fios mais baratos, como o open end, têm menor resistência e qualidade.
6. O que é malha 250, 300 ou 500 fios?
Isso não existe na malha. A malha é medida por gramas por metro quadrado (g/m²) e não por quantidade de fios como os tecidos planos. Se você encontrar essa descrição, desconfie.
7. Qual a diferença entre roupas de cama em percal e malha?
Ambas podem ser 100% algodão, mas são tecidos produzidos de formas diferentes. O percal é tecido plano (retilíneo) e a malha é feita em tear circular, mais flexível, macia e com efeito “abraço”. A malha de 145 a 150g/m² equivale, em conforto, ao percal 400 fios.
8. Preciso passar os lençóis e sobre lençóis da Camasoft?
Não precisa! Se forem estendidos corretamente, saem do varal prontos para usar, sem necessidade de ferro.
9. Como evitar que o sobrelençol fique amassado?
Estenda-o bem esticado no varal, prendendo pelas pontas. Assim ele seca lisinho, pronto para usar.
10. Qual a diferença entre tamanho NORMAL e ESPECIAL?
- Normal: colchões até 30 cm de altura.
- Especial: colchões de 35 cm até 40 cm de altura.
11. Como comparar a qualidade dos lençóis?
Verifique sempre a gramatura (ideal entre 145 e 150g/m²), se o fio é penteado e se a marca oferece garantia. Na Camasoft, você encontra todas essas informações.
12. Qual a garantia dos produtos Camasoft?
- 6 meses de garantia de uso.
- 7 dias para desistência.
- 30 dias contra defeitos de fabricação.
Confira nossa Política de Trocas e Devoluções.
13. Posso lavar os lençóis junto com outras peças?
É de extrema importância lavar separadamente, principalmente de peças pesadas ou com texturas mais ásperas, como jeans ou toalhas. Isso mantém as características da malha, evita desgaste e impede a formação de bolinhas.
14. Quais as vantagens da malha Soft da Camasoft?
- 100% algodão
- Super macia e aconchegante
- Antialérgica
- Não dá bolinhas
- Conforto que dura muito mais
15. Como funciona a troca de produtos com defeito?
Fale com nosso atendimento pelo e-mail site@camasoft.com.br, pelo telefone (47) 3332-3006 ou WhatsApp (47) 9 9981-3131. Vamos analisar seu caso e, se for confirmado defeito de fabricação, realizaremos a troca. Confira nossa Política de Trocas e Devoluções.
16. Qual a diferença entre edredom e cobre-leito?
- Edredom: mais grosso, com enchimento de 250g/m², ideal para noites frias.
- Cobre-leito: mais leve, com enchimento de 80g/m², perfeito para decorar e usar em temperaturas mais amenas.
17. As roupas de cama de malha podem ir na secadora?
Recomendamos a secagem natural, no varal.
Mas, caso seja necessário, utilize a secadora em temperatura baixa, no máximo 40ºC, para preservar a qualidade da malha.
18. Como posso confiar na qualidade da Camasoft?
Nossos clientes falam por nós! Confira os depoimentos nas nossas redes sociais, além das avaliações em sites como o Reclame Aqui.
